CONDIÇÕES PARA A TROCA DE PRODUTOS COM DEFEITO:
 

Antes de enviar o produto solicitado pelo cliente, a 16+ avalia e cerifica que cada produto esteja em perfeitas condições.

Mas, se ainda sim, você encontrar algum defeito no produto, deverá nos solicitar a troca em até sete dias corridos a partir da data de recebimento registrada pelos correios.

A solicitação precisa ser realizada através do e-mail contato@16mais.com, contendo o número do pedido e nome do responsável pela compra. Em seguida, vamos analisar as informações e lhe enviar um código de postagem para que nada lhe seja cobrado na agência dos correios ao nos retornar a encomenda.

O produto deverá ser reempacotado na embalagem original e encaminhado através do código de postagem informado. Não nos responsabilizamos por danos em mercadorias enviadas por outra embalagem. Se durante a análise forem detectadas falhas e defeitos decorrentes de mau uso, o modelo será reenviado da mesma forma.

No caso de indisponibilidade do produto, você pode escolher outra mercadoria de igual valor ou o reembolso da compra. Serão desconsideradas as devoluções sem aviso prévio, portanto, siga as instruções acima e aguarde nosso contato.

O prazo para reenvio do produto ou de reembolso é de 5 dias úteis após a data de recebimento em nossa sede. Caso o pagamento tenha sido efetuado por cartão de crédito, o estorno será feito na fatura do cartão.

 

CONDIÇÕES PARA A TROCA DE TAMANHO OU MODELO:
 

A 16+ disponibiliza uma tabela de referência de tamanho e está sempre à disposição do cliente para sanar dúvidas em relação aos produtos, através do contato pelo site, e-mail e watsapp.

Se, mesmo assim, você desejar a troca do produto, deverá nos solicitar a troca em até sete dias corridos a partir da data de recebimento registrada pelos correios. A solicitação precisa ser realizada pelo e-mail contato@16mais.com, contendo o número do pedido e nome do responsável pela compra. O valor cobrado pela agência de correios é por conta do cliente.

No caso de indisponibilidade de outro tamanho, você pode escolher outra mercadoria de igual valor. Serão desconsideradas as trocas sem aviso prévio, portanto, siga as instruções acima e aguarde nosso contato. O prazo para reenvio do produto é de 5 dias úteis após a entrega em nossa loja.

Fique atento às medidas que constam na página do produto para que não precise efetuar troca.

 

EM CASO DE DESISTÊNCIA:
 

Trabalhamos para deixar você plenamente satisfeito com nossos produtos. Mas se por alguma razão você quiser desistir da compra, você deverá nos solicitar em até sete dias corridos a partir da data de recebimento registrada pelos correios.

A solicitação precisa ser realizada pelo e-mail contato@16mais.com, contendo o número do pedido e nome do responsável pela compra. O valor cobrado pela agência de correios é por conta do cliente.

 

O prazo para reenvio do produto ou de reembolso é de 5 dias úteis após a entrega em nossa loja. Caso o pagamento tenha sido efetuado por cartão de crédito, o estorno será feito na fatura do cartão.

 

CONDIÇÕES DA GARANTIA:
 

A garantia legal de 30 dias abrange apenas os produtos adquiridos através da loja virtual www.16mais.com, mediante apresentação de e-mails de confirmação, código de compra e comprovantes de pagamento.

Os produtos 16mais adquiridos em outras lojas que apresentarem algum defeito, deverão ser encaminhados às mesmas para que sejam tomadas as devidas providências.

 

Caso reste alguma dúvida não exite em nos perguntar.

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